Мы провели внутреннюю проверку по вашему отзыву.
Монтажная бригада вела себя корректно и профессионально. Забор установлен «ступеньками», т. к. имеется немаленький перепад высоты.
За доставку деньги не требовали, но просили оплатить их работу по монтажу ограждения. Оставшийся штакетник (в кондиции и кратный 10 шт.) вы можете вернуть на производство.
А также бригада не могла сделать совсем маленький зазор от грунта до каркасов ворот и калитки, т. к. в зимнее время, когда грунт поднимется и ляжет снег, створку открыть у вас не получится.
Ваши вопросы мы можете сообщить на почту Отдела Поддержки community@masterovit.ru
Вот что ответили: "На дополнительную скидку у нас нет оснований, т.к. монтаж произошёл в срок обозначенный договору.
На исправления в рамках договора мы выезжаем не позднее 45 дней с момента поступления обращения."
Делаю у Вас не первый раз и с таким столкнулся в первые. Вы накосячили, я потратил 2 своих рабочих дня на длинные поездки, более 2,5 часов в одну сторону. Оплатил цкад за свой счёт туда и обратно, не заработал в эти дни деньги, сделали мне голову ваш отдел и у Вас нет оснований? Интересный подход, посчитали только свои деньги. Я их Вам оплачу, но подумаю в следующий раз ставить с Вами забор или поискать других. Небольшая скидка могла бы сгладить углы, в которых виноваты реально только вы.
По окончанию монтажа вами были обнаружены недостатки на профнастиле (царапины, лишние отверстия). Изначально вам предложили скидку, но вы захотели замену. Неустойка выплачивается в случае непоставки материала в срок по договору.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Фу прям...