Поддержка
Мы всегда готовы помочь
Самые популярные вопросы
Контрольный звонок от установщиков Вы получите накануне монтажа. Эта информация имеется в верхней части Вашего заказ-наряда. Обязательно проверьте работоспособность своего телефона, а также убедитесь, что указанный Вами, при заключении договора, номер телефона, верен.
Контрольный звонок от мобильного менеджера или замерщика, также поступит накануне выезда, но чуть раньше, а именно с 19 до 21 часа.
Когда Вы слышите словосочетание “толщина профнастила”, нужно понимать, что речь идет о толщине металла (сталь), которая обычно находится под множеством полимерных слоев.
Компания “МАСТЕРОВИТ” осуществляет двойной контроль качества. Профильные листы проверяются на соответствие толщин, при поступлении на производство, а также перед началом монтажных работ в присутствии заказчика. Замер производится электронным сертифицированным микрометром с печатью ОТК.
Монтаж большинства типов ограждений происходит по уровню, а не по рельефу периметра участка, который очень часто не имеет больше одной нулевой отметки. Например, у профильного листа прямоугольная форма и если участок имеет перепад высоты, то Вам придётся выбирать, либо монтаж произойдет строго по линии горизонта (рис. 1), либо “ступенька” (рис. 2) - последовательное опускание листов. Есть и третий вариант, который включает в себя: повторный выезд замерщика на участок после окончания монтажа каркаса (столбы и лаги) забора; дозаказ профнастила исходя из результатов последнего замера. Этот вариант более долгосрочный и затратный, так как делается в 2 этапа и используется материал разной высоты, чтобы верх был ровный, и зазор до земли был закрыт.
Определить “на глаз”, что Вам привезли именно тот материал, который вы заказали, не сможет даже самый опытный строитель. Всё потому, что речь идет о микронах. Это единица измерения, в нашем случае, толщины. Для примера, 500 микрон - всего лишь половина миллиметра (0,5 мм), а это и есть толщина стали профнастила для долговечных ограждений. Если убрать всего лишь 180 микрон, то у нас получится профнастил с толщиной стали 0,32 мм (для временных заборов), а вот это уже означает: сокращение сроков эксплуатации; значительное снижение стоимости, надежности и практичности. То есть, заказывая забор из профнастила с толщиной 0,5 мм без подтверждения толщины перед началом монтажа, Вы не только умышленно подвергаете себя риску через пару лет опять вкладываться в новый забор, а также оплачиваете совершенно другой товар, кардинально отличающийся по цене и качеству. Точно такая же ситуация обстоит со столбами и лагами.
В наши дни становится недостаточным внесение толщин материалов в договор, потому что, недобросовестные подрядчики, понимая, что проверить толщины материалов Вы не сможете, привозят и устанавливаю заборы с заниженными характеристиками.
Бесплатная доставка осуществляется в случае соблюдения условий:
- Стоимость договора должна быть более 140 000 руб.
- Удаленность от МКАД не должна превышать 70 км.
Если оба этих условия будут соответствовать Вашему заказу, то доставка однозначно будет бесплатной.
Если первое условие выполнено, но километраж от МКАД до Вашего участка более 70 км, то Вы оплачиваете расстояние после 70 км.
Например, если до участка 100 км, то Вы оплачиваете только 30 км, ведь 70 км для Вас бесплатно.
Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться здесь.
Демонтаж старого забора, может быть столь же хлопотным занятием, что и монтаж нового, а иногда даже трудозатратнее. Чтобы оценить стоимость демонтажа (снос) старого забора, нужно знать о нём следующее:
- какого сечения/диаметра столбы;
- на какую глубину и по какой технологии устанавливались столбы;
- какие габариты у основного материала (дерево, профлист, сетки и т.д.) забора.
Ещё существует вопрос восприятия, вот один из примеров. Клиент сообщил, что нужно сломать старенький деревянный забор, но не сообщил, что он установлен на ленточный фундамент, пусть и старый, и частично развалившийся, но фундамент. С виду он покосился, но его основание ещё 100 лет будет разрушаться. Поэтому демонтаж старого забора клиенту обошёлся не в предполагаемые 80 руб. за погонный метр, а в 3000 руб. за погонный метр, и дополнительно, вывоз мусора уже другой организацией. Но и это ещё не всё - сроки работы вместо 1 дня увеличились на 5 дней, прибавьте к этому расходы на приезд бригады…
Стоимость демонтажа сможет оценить мобильный менеджер или замерщик, и то, если он на 100% знает, что находится в земле под столбом.
Размер предоплаты - это часть стоимости всего заказа. Если для Вас стоимость всего заказа приемлема, то вопрос: “Почему у вас такая большая предоплата?” - звучит не логично. Больше подходит вопрос: “Почему Вы работаете по предоплате?”
Предоплата - это показатель того, что заказчик:
- платёжеспособен;
- серьёзно подходит к делу;
- доверяет нам, как профессионалам;
- действительно нуждается в работе;
- защита от внезапного пропадания заказчика.
А также, это возможность предоставлять нашим клиентам качественный товар по низким ценам.
Размер предоплаты с физ. лицами составляет 40% от общей стоимости заказа, величина предоплаты с юр. лицами составляет 100%.
Это связано с тем, что мы хотим дать нашим клиентам максимально полную информацию, а зачастую она содержит технические термины, которые не всегда можно заменить общепринятыми, то приходиться многое подробно объяснять.
Если Вам не нужна полная презентация товара, просто попросите менеджера рассказать вкратце о продукте и озвучить стоимость.
